Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Bei AURA AXESUAR hast du grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

Option 1 – Rücksendung direkt starten (auch bei Gastbestellungen).

Mit folgendem Link kannst du deine Retoure ohne Login direkt starten:

Option 2 – Rücksendung über dein Kundenkonto "Mein Konto"

Wenn du ein Kundenkonto nutzt oder eine Bestellung darin siehst, kannst du die Rücksendung direkt dort auslösen. Gehe dafür wie folgt vor:

A) Melde deine Retoure bitte über dein Kundenkonto an.

Nach der Anmeldung kannst du deine Bestellung auswählen und die Rücksendung starten.

1. Klicke im Menü des Shops auf das Profilsymbol oder alternativ hier klicken - Mein Konto

2. In dein Konto anmelden (wie folgt)

3. Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".

4. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.

5. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

6. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.

7. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

8. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

9. Klicke auf "Rückgabe anfordern".

B) Sobald deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett bzw. QR-Code.

C) Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

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